1、使用TEST LINK工具檢測一下信號的情況，發(fā)現(xiàn)在有的信道干擾比較的嚴(yán)重，包括正在使用的信道，更改到信號顯示比較好的信道，問題解決。
2、指導(dǎo)用戶先ping近端的AP，再ping 遠(yuǎn)端的AP，發(fā)現(xiàn)Ping 近端的AP丟包，讓用戶檢查一下雙絞線水晶頭的線序，發(fā)現(xiàn)不是按照標(biāo)準(zhǔn)的線序做的，導(dǎo)致了有線傳輸?shù)牟徽�，換做了標(biāo)準(zhǔn)的水晶頭后，問題解決。
問：終端STA連在wlan上無法正常獲取公網(wǎng)地址。
1、確認(rèn)用戶是否開啟DHCP client。
2、本地轉(zhuǎn)發(fā)的架構(gòu)下，測試有線是否存在該問題。筆記本需配置與業(yè)務(wù)vlan相同的vlan ID。
問：用戶無法正常打開portal所推送的web頁面。
1、檢查用戶是否正常接入wlan網(wǎng)絡(luò)中，在命令提示符中敲入ipconfig /all，檢查正常獲取公網(wǎng)地址；若正常獲取公網(wǎng)地址之后，仍無法打開網(wǎng)頁，查找BRAS是否做地址指向。
2、檢查該用戶電腦的IE瀏覽器問題，降低其IE瀏覽器的安全防范級別，并允許正常彈出窗口程序。
問：用戶投訴wlan速率不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)上網(wǎng)掉線，ping包延時很大后者直接丟包。
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